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1855 fidélise les amateurs de vins haut de gamme en misant sur les privilèges
Mercredi 23/11/2005
1855 est un site de vente en ligne de vins haut de gamme, mais également une entreprise multicanal. Société indépendante et tournée uniquement sur le marché des particuliers, elle fonde sa stratégie sur les services. En 2001, elle lance sa carte VIP pour ses clients les plus fidèles. Elle ne propose pas de cumuler des points, mais offre des services exclusifs qui traduisent luxe et rareté. Aujourd'hui, le cyber-caviste s'est imposé dans le paysage commercial français sur un segment ultra-qualitatif composé de clients à très fort pouvoir d'achat. Autant ire que 1855 n'a pas de gigantesques efforts à fournir pour fidéliser ses consommateurs.
23 Novembre 2005 - © La Lettre de fidélisation
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