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L'alliance des nouvelles technologies et des outils de marketing direct
Jeudi 01/09/2005
Fondée en 1995 par Emeric Sauty de Chalon et Thierry Maincent, deux amis de quinze ans, 1855 est une société de distribution de vins fins aux clients particuliers. L’un des points forts de 1855 par rapport aux autres sites repose sur sa qualité de gestion de la relation client. Parmi les pistes à retenir de leur 10 ans d’expérience, il faut citer : un positionnement clair, celui du haut de gamme(« l’Hermès du vin »), une interactivité appréciée par les clients, les outils de gestion de la relation client comme investissement indispensable, une communauté qui fidélise mais aussi l’alliance du marketing direct et de l’e-commerce.
1 Septembre 2005 - © Les Bonnes pratiques en marketing du vin
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